Lexique qualité ISO 9001:2015 — 50 termes essentiels

Ce lexique regroupe les 50 termes les plus utilisés en management de la qualité ISO 9001. Pour chaque terme : la définition précise issue de l'ISO 9000:2015, la référence normative quand elle existe, et le contexte d'utilisation terrain. Organisé de A à V, il couvre notamment : - Les termes fondamentaux du SMQ : processus, conformité, non-conformité, enregistrement, informations documentées - Les concepts clés de l'ISO 9001:2015 : approche par les risques, PDCA, parties intéressées, contexte de l'organisme - Les termes d'audit : constat, preuve objective, critères, NC majeure, NC mineure, observation - Les fonctions et rôles : auditeur, responsable qualité, organisme de certification - Les distinctions importantes : correction vs action corrective, vérification vs validation, efficacité vs efficience Les termes marqués (ISO) sont définis dans l'ISO 9000:2015 — Systèmes de management de la qualité — Principes essentiels et vocabulaire. Reproduction autorisée pour usage professionnel interne.