La bibliothèque
qualité.
Modèles Word, tableaux Excel, checklists, procédures, packs. Tout est conforme ISO 9001:2015, prêt à déployer dans votre SMQ, et adaptable en quelques minutes.
Trouver la bonne ressource
Vous ne savez pas par où commencer ?
Où en êtes-vous dans votre démarche qualité ?
Fiche de non-conformité
Formulaire Word simple et opérationnel pour enregistrer, analyser et suivre vos non-conformités qualité.
Plan d'audit interne
Modèle Word pour planifier et documenter vos audits internes ISO 9001, de la préparation à la clôture.
Modèle de politique qualité
Trame Word pour rédiger une politique qualité conforme à l'ISO 9001:2015, adaptable en 30 minutes à votre organisation.
Registre des non-conformités
Tableau Excel pour centraliser, suivre et analyser l'ensemble de vos non-conformités en un seul endroit.
3 prompts IA pour qualiticiens
3 prompts prêts à l'emploi pour utiliser ChatGPT ou Claude sur vos tâches qualité les plus courantes.
Fiche de non-conformité complète — 5 Pourquoi + suivi efficacité
Document 2 pages — identification enrichie et correction immédiate (p.1), analyse 5 Pourquoi sur 5 niveaux + tableau Ishikawa 6M + plan d'action corrective + vérification d'efficacité (p.2).
Tableau de bord SMQ complet
8 onglets — saisie mensuelle de 16 indicateurs, 4 domaines (Client, Processus, NC & Amélioration, Fournisseurs), synthèse revue de direction avec bloc décisions.
Pack audit interne complet — Plan + Checklist + Rapport
3 documents en 1 fichier — plan d'audit enrichi avec programme horaire, checklist 50 questions sur 5 processus types, rapport d'audit avec tableau de suivi des actions correctives.
Checklist de préparation à l'audit de certification ISO 9001
45 points de vérification couvrant les 6 chapitres opérationnels de la norme — à utiliser 4 à 8 semaines avant un audit initial, de surveillance ou de renouvellement.
Lexique qualité ISO 9001:2015 — 50 termes essentiels
50 définitions précises avec références normatives et contexte terrain — les termes incontournables du management de la qualité ISO 9001:2015.
Plan d'actions correctives
Suivi complet des actions correctives avec tableau de bord automatique — listes déroulantes, alertes délai et taux de clôture calculés.
Mémo — Les 10 chapitres ISO 9001:2015 en 1 page
Synthèse visuelle de la structure complète de l'ISO 9001:2015 — chapitres §1 à §10 selon le cycle PDCA, avec les sous-exigences clés. À afficher ou distribuer en formation.
Procédure de maîtrise documentaire ISO 9001
Procédure complète en 11 articles — convention de nommage, matrice RACI, cycle de vie des documents, durées de conservation, dispositions GED et indicateurs de pilotage.
Procédure de traitement des réclamations clients
Procédure complète en 9 articles — processus en 9 étapes avec délais cibles, critères d'escalade direction, règles de geste commercial, 7 indicateurs de performance et formulaire client en annexe.
Matrice d'évaluation fournisseurs
4 onglets — notation 5 critères /20 avec score /100 et décision automatique (A→E), historique 3 périodes avec tendances, tableau de bord consolidé, guide et barème ISO §8.4.1.
Plan de surveillance des objectifs qualité
4 onglets — plan avec 8 exemples pré-remplis et statut automatique, suivi mensuel 12 mois, tableau de bord taux d'atteinte, guide SMART et règles §6.2/§9.1.
Pack 20 prompts IA — SMQ complet
20 prompts prêts à l'emploi couvrant l'ensemble du SMQ — 5 blocs : rédaction procédures, analyse de problèmes, audits internes, revue de direction, communication qualité. Compatible Claude, ChatGPT, Gemini.
Mémo — Les 7 principes du management de la qualité
Les 7 principes fondateurs de l'ISO 9001:2015 en 1 page — définition officielle et traduction terrain pour chaque principe. À afficher ou distribuer en formation.
Trame de cartographie des processus (vierge)
Trame vierge A4 paysage en 3 niveaux (Management / Opérationnels / Support) avec client en entrée et sortie, boîtes à compléter et tableau des pilotes de processus.
Registre des habilitations et compétences
4 onglets — registre habilitations avec alertes expiration (vert/orange/rouge), matrice de polyvalence ✦✦✦, plan de formation avec budget et évaluation d'efficacité, guide §7.2.
Checklist RGPD pour le SMQ
Checklist en 7 parties spécifique au contexte SMQ — données salariés, clients, audits, réclamations, durées de conservation, droits des personnes, lien RGPD / ISO 9001 §6.1.
Matrice des risques et opportunités ISO 9001
5 onglets — matrice des risques avec IPR automatique (P×G) et niveau de risque en couleur, matrice des opportunités avec scoring priorité, carte de chaleur 5×5, tableau de bord consolidé et guide §6.1.
Tableau de bord RH qualité — habilitations et formations
5 onglets entièrement liés — effectifs et postes critiques avec statut RH automatique, registre habilitations avec alertes expiration, plan de formation avec taux de réalisation et budget, tableau de bord KPI, matrice de polyvalence.
Pack 5 procédures SMQ complet
5 procédures clés en un seul fichier — maîtrise documentaire (§7.5), non-conformités et actions correctives (§10.2), audits internes (§9.2), achats et évaluation fournisseurs (§8.4), réclamations clients (§8.2.1).
Procédure de gestion des audits internes
Procédure complète en 11 articles — programme annuel pondéré par les risques, qualification des auditeurs, préparation (revue documentaire + checklist 3 catégories), conduite, format des constats en 3 parties, délais de traitement NC, 5 indicateurs de pilotage.
Checklist de préparation à l'audit de certification ISO 45001
58 points de vérification sur les 7 chapitres §4 à §10 de l'ISO 45001:2018 — 3 colonnes de réponse (Oui/Partiel/Non) et tableau de synthèse pour planifier les actions avant l'audit.
Registre des accidents et incidents SST
Tableau Excel de suivi de tous les événements SST (accidents, incidents, presqu'accidents, maladies professionnelles). Tableau de bord automatique avec taux de fréquence et taux de gravité intégrés.
Matrice d'identification des dangers et évaluation des risques SST
Fichier Excel complet pour identifier les dangers, évaluer les risques SST et planifier les mesures de maîtrise selon la hiérarchie ISO 45001. 8 exemples pré-remplis, criticité automatique, tableau de bord.
Procédure d'enquête accident et incident SST
Procédure complète en 11 sections : déclenchement, conduite en 6 étapes, méthode arbre des causes, rapport d'enquête, suivi des actions correctives et communication aux travailleurs.
Modèle de politique SST ISO 45001
Trame Word complète couvrant les 4 engagements obligatoires du §5.2 — conditions de travail sûres, conformité légale, participation des travailleurs, amélioration continue. Champs balisés, section objectifs SST et tableau de diffusion.
Mémo — Les 10 chapitres ISO 45001:2018 en 1 page
Synthèse visuelle d'une page A4 paysage : les 7 chapitres §4 à §10, le cycle PDCA et les 3 spécificités majeures vs ISO 9001. À imprimer, afficher ou distribuer en réunion.
Tableau de bord SST complet — ISO 45001:2018
Pilotez votre performance SST : indicateurs réactifs (TF, TG, accidents, presqu'accidents), indicateurs proactifs (formations, inspections, AC), suivi des objectifs SST et synthèse revue de direction §9.3.
Plan de prévention — Co-activité et sous-traitance sur site
Modèle Word conforme au Code du travail R.4512-1 et à l'ISO 45001:2018 §8.1.4. Inspection commune, analyse des risques d'interférence avec niveaux colorés, consignes de sécurité et signatures bilatérales.
Procédure de gestion des situations d'urgence SST
Procédure complète §8.2 ISO 45001 : identification des urgences potentielles, organisation de l'équipe d'urgence, 5 plans d'intervention détaillés (incendie, accident grave, déversement chimique, panne électrique, intrusion) et programme d'exercices.
Fiche d'analyse des risques par poste — DUER simplifié
Fichier Excel conforme DUERP (R.4121-1 Code du travail) et ISO 45001:2018 §6.1. 9 familles de risques pré-remplies, criticité automatique, grille de cotation avec matrice 5×5, récapitulatif tous postes et guide d'utilisation avec références légales.
Mémo — Les 7 principes du management SST ISO 45001
Synthèse visuelle d'une page A4 paysage : les 7 principes SST, leur référence normative, le cycle PDCA et les liens avec l'ISO 9001. À imprimer ou distribuer en réunion.
Checklist d'inspection sécurité terrain
40+ points d'inspection organisés en 10 thèmes (ordre/rangement, sols, machines, électricité, chimique, EPI, incendie, hauteur, signalisation, ergonomie). Suivi des actions correctives intégré.
Registre des habilitations et formations SST
Fichier Excel complet : registre des habilitations par personne, plan de renouvellement avec alertes visuelles, matrice des compétences requises par poste et guide des habilitations courantes.
Fiche de signalement — Danger / Presqu'accident
Formulaire Word à distribuer à tous les collaborateurs pour signaler un danger, un presqu'accident ou une situation dégradée. Bandeau de protection contre les représailles (§5.1) et section de traitement réservée au responsable SST.
Plan qualité ISO 9001 — Modèle complet
Modèle de plan qualité structuré selon les exigences ISO 9001:2015, directement adaptable à votre contexte.
Checklist audit interne ISO 9001
Checklist exhaustive pour conduire un audit interne ISO 9001:2015 couvrant l'ensemble des chapitres de la norme.
Tableau de bord indicateurs qualité
Tableau Excel complet avec indicateurs qualité clés, graphiques dynamiques et tableau de suivi mensuel.
Pack CAPA complet — Actions correctives et préventives
Pack documentaire complet pour la gestion des CAPA : procédure, formulaires, tableau de suivi et guide pratique.
Analyse de risques qualité — Modèle AMDEC
Modèle Excel AMDEC adapté aux processus qualité avec calcul automatique de l'IPR et graphique de criticité.
Revue de direction — Compte rendu type
Trame complète pour structurer et rédiger votre compte rendu de revue de direction selon ISO 9001:2015 §9.3.
Fiche synthèse ISO 9001:2015 — Les 10 chapitres
Synthèse visuelle des 10 chapitres de la norme ISO 9001:2015 en 2 pages A4.
Cartographie des processus — Modèle visuel
Modèle de cartographie des processus avec fiches de processus associées pour structurer votre SMQ.
Modèle de manuel qualité ISO 9001
Trame complète en 8 sections, tous les champs balisés, mise en page professionnelle prête à l'audit.
Procédure de revue de direction ISO 9001
Procédure complète §9.3 en 12 sections : éléments d'entrée obligatoires, conduite, éléments de sortie, suivi des décisions.
Fiche de poste SST — Analyse des risques par poste de travail
Modèle Word complet pour évaluer les risques poste par poste : tableau des risques avec cotation P×G automatique, mesures de maîtrise, EPI requis et signatures. Conforme §6.1, §7.2 et §5.4 ISO 45001.
Programme annuel SST — Planification et suivi ISO 45001
Fichier Excel pour planifier et suivre toutes les actions SST de l'année : planning mois par mois (25+ actions pré-remplies en 6 catégories), suivi budget, objectifs SST par trimestre. Conforme §6.2, §9.1 et §9.3.
Modèle de revue de direction SST ISO 45001
Compte rendu de revue de direction SST couvrant les 9 éléments d'entrée obligatoires du §9.3.2 : performances SST, audits, conformité réglementaire, ressources, participation des travailleurs. Éléments de sortie structurés.
Checklist d'inspection initiale — Entreprise extérieure / Sous-traitant
40 points de vérification en 6 thèmes (documents, accueil SST, EPI, équipements, zone d'intervention, organisation). Décision d'autorisation en 3 niveaux et signatures bilatérales EU/EE.
Modèle de compte rendu du quart d'heure sécurité
Modèle Word complet pour animer et tracer les quarts d'heure sécurité : identification, feuille de présence, contenu de séance, remontées terrain et suivi des actions correctives.
Procédure de gestion des produits chimiques
Procédure complète en 11 sections : inventaire et FDS, achat et réception, stockage avec tableau des incompatibilités, utilisation, EPI, conduite à tenir en cas d'accident chimique et élimination des déchets.
Modèle de permis de travail — 3 types inclus
3 permis de travail en un seul fichier : permis de feu (travaux par points chauds), consignation électrique (interventions hors tension) et travaux spéciaux (hauteur, espace confiné, fouille).
Questionnaire de satisfaction client ISO 9001
10 questions structurées en 4 thèmes (qualité produit, délais, communication, relation commerciale) + question NPS + questions ouvertes. Feuille de synthèse avec calcul automatique des scores par thème.
Plan de surveillance des fournisseurs ISO 9001
Fichier Excel pour surveiller en continu la performance fournisseurs : suivi mensuel des taux de conformité à réception, registre des NC fournisseurs et évaluations annuelles avec notation 5 critères et décision de statut A→E.
Plan de communication SMQ ISO 9001
15 flux de communication pré-remplis (internes et externes) avec destinataires, fréquences, canaux et responsables. Couvre la politique qualité, les objectifs, les résultats d'audit, les NC, les réclamations clients et les exigences fournisseurs.
Mémo — Les 10 chapitres ISO 14001:2015 en 1 page
Structure §4-§10 de la norme ISO 14001:2015, cycle PDCA et 3 spécificités SME vs SMQ — A4 paysage, tableau synthèse.
Modèle de politique environnementale — ISO 14001:2015
Politique environnementale §5.2 avec les 3 engagements obligatoires (prévention pollution, conformité légale, amélioration continue), bloc signature et section diffusion/revue.
Contexte environnemental & Parties intéressées — ISO 14001:2015
Analyse PESTEL environnementale (§4.1) + tableau des 10 parties intéressées avec exigences et criticité (§4.2) — 3 onglets dont guide d'utilisation.
Registre des Aspects et Impacts Environnementaux — AES ISO 14001:2015
Registre AES §6.1.2 complet — 12 aspects pré-remplis (énergie, déchets, COV, eau, CO2, DD), méthode de cotation P×G÷M (seuil AES≥4), tableau de bord automatique par milieu — 40 formules, 0 erreur.
Registre de veille réglementaire environnementale & Conformité — ISO 14001:2015
12 textes réglementaires pré-remplis (ICPE, BSDD/Trackdéchets, GES, REACH, CSRD, eau, bruit…), évaluation de conformité §9.1.2 avec taux automatique, plan de veille 8 sources — 30 formules, 0 erreur.
Plan d'objectifs environnementaux & Suivi des indicateurs — ISO 14001:2015
7 objectifs pré-remplis (énergie -8%, valorisation ≥80%, COV -20%, eau -3%, CO2 transport -5%, BSDD 100%, bilan carbone) + suivi mensuel 12 indicateurs avec formules automatiques — 38 formules.
Plan de communication environnementale — ISO 14001:2015
10 flux internes + 6 flux externes (GEREP, riverains, clients RSE, fournisseurs) planifiés §7.4, registre des incidents environnementaux avec cotation gravité 1-4.
Procédure de gestion des déchets — ISO 14001:2015
PRO-ENV-001 — Classification déchets (DIB/DD/DAM), règles tri 5 flux, stockage DD, traçabilité BSDD Trackdéchets, prestataires agréés, 5 indicateurs, matrice responsabilités — 8 articles.
Procédure de gestion des urgences environnementales — ISO 14001:2015
PRO-ENV-002 — 4 plans d'urgence détaillés (déversement chimique, pollution eaux, pollution sols, émission atmosphérique) avec 7 étapes chacun, programme d'exercices annuels — §8.2.
Tableau de bord environnemental complet — ISO 14001:2015
Suivi mensuel énergie/eau/déchets/CO2/COV/SSE avec comparaison N/N-1, synthèse KPI automatique, section revue de direction §9.3 — 3 onglets, 70 formules, 0 erreur.
Checklist de préparation à l'audit de certification ISO 14001:2015
Vérification clause par clause §4 à §10 avec colonne « Preuve / Document attendu » et case à cocher Statut — tableau de synthèse score par chapitre — 40+ points de contrôle.
Grille d'audit interne ISO 14001:2015 — Clause par clause
Grille d'évaluation §4-§10 avec cotation C/P/NC/NA, score automatique (C=2/P=1/NC=0), taux de conformité par chapitre calculé par SUMIF, guide d'utilisation — 3 onglets, 69 formules, 0 erreur.
Modèle de revue de direction SME — ISO 14001:2015
Compte-rendu structuré REV-ENV-001 couvrant tous les éléments d'entrée §9.3.2 (AES, conformité légale, objectifs, audits, NC, ressources, parties intéressées) et de sortie §9.3.3 — plan d'actions, signatures — 7 sections.
Registre des améliorations environnementales — ISO 14001:2015
10 améliorations pré-remplies (énergie, déchets, COV, eau, BSDD, bilan carbone…) avec dropdowns Source/Chapitre/Priorité/Statut, tableau de bord compteurs automatiques §10 — 2 onglets, 9 formules.
Grille d'audit interne ISO 9001:2015 — Clause par clause
Grille d'évaluation clause par clause §4-§10 avec cotation C/P/NC/NA, score automatique et synthèse par chapitre — ISO 9001:2015.
Grille d'audit interne ISO 45001:2018 — Clause par clause
Grille d'évaluation clause par clause §4-§10 avec cotation C/P/NC/NA, score automatique et synthèse par chapitre — ISO 45001:2018.
Outil SWOT & Analyse des parties intéressées — ISO 9001
Analyse SWOT + PESTEL et cartographie des parties intéressées conformes §4.1 et §4.2 ISO 9001:2015.
Déclaration d'engagement de la direction — ISO 9001
Modèle de déclaration d'engagement de la direction conforme §5.1 ISO 9001:2015, prêt à signer.
Matrice RACI & Fiches de fonction — ISO 9001
Matrice des responsabilités RACI et fiches de fonction conformes §5.3 ISO 9001:2015.
Registre des modifications du SMQ — ISO 9001
Registre Excel pour tracer toutes les modifications du système de management de la qualité — §6.3 ISO 9001:2015.
Fiche de domaine d'application — ISO 9001
Modèle pour définir et documenter le domaine d'application du SMQ — §4.1 et §4.3 ISO 9001:2015.
Fiche de maîtrise des propriétés des clients — ISO 9001
Modèle pour identifier, protéger et tracer les propriétés confiées par les clients — §8.5.3 ISO 9001:2015.
Fiche de revue de contrat — ISO 9001
Modèle de revue de contrat pour valider la faisabilité et les exigences clients avant acceptation — §8.2.2 et §8.2.3 ISO 9001:2015.
Fiche de libération de produit / service — ISO 9001
Fiche de contrôle et d'autorisation de libération des produits et services — §8.6 ISO 9001:2015.
Fiche de ségrégation des non-conformités — ISO 9001
Modèle pour identifier, isoler et traiter les produits et services non conformes — §8.7 ISO 9001:2015.
Registre des connaissances organisationnelles — ISO 9001
Cartographie et registre des connaissances essentielles de l'organisation — §7.1.6 ISO 9001:2015.
Registre de traçabilité des produits et services — ISO 9001
Registre Excel pour assurer la traçabilité complète des produits et services tout au long de la réalisation — §8.5.2 ISO 9001:2015.
Registre des idées d'amélioration & Tableau de bord Kaizen — ISO 9001
Registre de collecte et suivi des idées d'amélioration continue avec tableau de bord Kaizen — §10.3 ISO 9001:2015.
Plan de formation annuel & Matrice des compétences — ISO 9001
Outil complet de pilotage des compétences — plan de formation, matrice des compétences et suivi des habilitations — §7.2 et §7.3 ISO 9001:2015.
Kit de sensibilisation qualité — ISO 9001
Kit complet de 7 modules de sensibilisation ISO 9001:2015 avec quiz d'évaluation et fiche de présence — §7.3 ISO 9001:2015.
Procédure de maîtrise de la production — ISO 9001
Procédure documentée complète pour la maîtrise des conditions de production et de prestation de service — §8.5.1 ISO 9001:2015.
Registre d'étalonnage & Plan de surveillance EMM — ISO 9001
Gestion complète des équipements de mesure et de surveillance — inventaire, plan annuel d'étalonnage et historique — §7.1.5 ISO 9001:2015.
Procédure SAV & Gestion des réclamations clients — ISO 9001
Procédure complète de service après-vente et traitement des réclamations clients — §8.5.5 et §8.2.1 ISO 9001:2015.
Rapport d'analyse et d'évaluation des données — ISO 9001
Modèle structuré de rapport d'analyse et d'évaluation des performances du SMQ — §9.1.3 ISO 9001:2015.
Procédure RH Qualité — Compétences, formation et sensibilisation
Procédure complète de gestion des ressources humaines pour le SMQ — §7.1, §7.2, §7.3 et §7.4 ISO 9001:2015.
Pack de fiches de processus — ISO 9001
5 fiches de processus détaillées (management, commercial, réalisation, achats, support RH) prêtes à personnaliser — §4.4 ISO 9001:2015.
Dossier de conception et de développement — ISO 9001
Dossier complet de maîtrise de la conception — planification, éléments d'entrée/sortie, revues, vérification, validation et AMDEC — §8.3 ISO 9001:2015.
Enquête de satisfaction client — ISO 9001
Formulaire d'enquête satisfaction client (partie A client + partie B synthèse interne) conforme §9.1.2 ISO 9001:2015.
Liste maîtrisée des documents du SMQ — ISO 9001
Registre Excel de la liste maîtrisée des informations documentées avec 28 documents pré-remplis et guide d'utilisation — §7.5 ISO 9001:2015.
Grille d'évaluation des fournisseurs — ISO 9001
Grille d'évaluation et registre des fournisseurs avec qualification automatique sur 20 points — §8.4 ISO 9001:2015.
Compte-rendu de revue de direction — ISO 9001
Modèle complet de compte-rendu de revue de direction couvrant toutes les entrées et sorties requises — §9.3 ISO 9001:2015.
Procédure de maîtrise des informations documentées — ISO 9001
Procédure documentée complète pour la création, la maîtrise et la conservation des informations documentées — §7.5 ISO 9001:2015.
Procédure de maîtrise des achats et prestataires externes — ISO 9001
Procédure complète de sélection, qualification, évaluation et surveillance des prestataires externes — §8.4.1, §8.4.2 et §8.4.3 ISO 9001:2015.
Contexte SST & Parties intéressées — ISO 45001
Analyse PESTEL appliquée à la SST, enjeux internes et matrice des parties intéressées conformes §4.1 et §4.2 ISO 45001:2018.
Plan de consultation et participation des travailleurs — ISO 45001
Registre des consultations, plan de participation et matrice RACI SST conformes §5.3 et §5.4 ISO 45001:2018.
Registre de veille réglementaire SST & Conformité légale — ISO 45001
Registre complet des exigences légales SST applicables, évaluation de la conformité et plan de veille — §6.1.4 et §9.1.2 ISO 45001:2018.
Plan d'objectifs SST & Suivi des indicateurs — ISO 45001
Plan d'objectifs SST annuels avec suivi trimestriel, tableau de bord mensuel des indicateurs et calcul automatique du TF et TG — §6.2 ISO 45001:2018.
Plan de communication SST interne et externe — ISO 45001
Plan de communication SST complet avec 16 flux internes et externes, registre des signalements de danger et traçabilité — §7.4 ISO 45001:2018.
Maîtrise des risques SST & Gestion du changement — ISO 45001
Hiérarchie des mesures de maîtrise des risques SST en 5 niveaux et procédure de gestion du changement — §8.1.2 et §8.1.3 ISO 45001:2018.
Procédure de gestion des audits internes SST — ISO 45001
Procédure complète de planification, conduite et suivi des audits internes SST — §9.2 ISO 45001:2018.
Registre des actions d'amélioration SST & Tableau de bord — ISO 45001
Registre de suivi des actions d'amélioration SST avec tableau de bord de progression et boîte à idées participative — §10.3 ISO 45001:2018.
Restez à la pointe de la qualité.
Nouvelles ressources, guides pratiques et actualités ISO chaque mois directement dans votre boîte mail.