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qualité.
Modèles Word, tableaux Excel, checklists, procédures, packs. Tout est conforme ISO 9001:2015, prêt à déployer dans votre SMQ, et adaptable en quelques minutes.
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Fiche de non-conformité
Formulaire Word simple et opérationnel pour enregistrer, analyser et suivre vos non-conformités qualité.
Plan d'audit interne
Modèle Word pour planifier et documenter vos audits internes ISO 9001, de la préparation à la clôture.
Modèle de politique qualité
Trame Word pour rédiger une politique qualité conforme à l'ISO 9001:2015, adaptable en 30 minutes à votre organisation.
Registre des non-conformités
Tableau Excel pour centraliser, suivre et analyser l'ensemble de vos non-conformités en un seul endroit.
3 prompts IA pour qualiticiens
3 prompts prêts à l'emploi pour utiliser ChatGPT ou Claude sur vos tâches qualité les plus courantes.
Checklist de préparation à l'audit de certification ISO 9001
45 points de vérification couvrant les 6 chapitres opérationnels de la norme — à utiliser 4 à 8 semaines avant un audit initial, de surveillance ou de renouvellement.
Lexique qualité ISO 9001:2015 — 50 termes essentiels
50 définitions précises avec références normatives et contexte terrain — les termes incontournables du management de la qualité ISO 9001:2015.
Plan d'actions correctives
Suivi complet des actions correctives avec tableau de bord automatique — listes déroulantes, alertes délai et taux de clôture calculés.
Mémo — Les 10 chapitres ISO 9001:2015 en 1 page
Synthèse visuelle de la structure complète de l'ISO 9001:2015 — chapitres §1 à §10 selon le cycle PDCA, avec les sous-exigences clés. À afficher ou distribuer en formation.
Mémo — Les 7 principes du management de la qualité
Les 7 principes fondateurs de l'ISO 9001:2015 en 1 page — définition officielle et traduction terrain pour chaque principe. À afficher ou distribuer en formation.
Trame de cartographie des processus (vierge)
Trame vierge A4 paysage en 3 niveaux (Management / Opérationnels / Support) avec client en entrée et sortie, boîtes à compléter et tableau des pilotes de processus.
Registre des habilitations et compétences
4 onglets — registre habilitations avec alertes expiration (vert/orange/rouge), matrice de polyvalence ✦✦✦, plan de formation avec budget et évaluation d'efficacité, guide §7.2.
Checklist RGPD pour le SMQ
Checklist en 7 parties spécifique au contexte SMQ — données salariés, clients, audits, réclamations, durées de conservation, droits des personnes, lien RGPD / ISO 9001 §6.1.
Checklist de préparation à l'audit de certification ISO 45001
58 points de vérification sur les 7 chapitres §4 à §10 de l'ISO 45001:2018 — 3 colonnes de réponse (Oui/Partiel/Non) et tableau de synthèse pour planifier les actions avant l'audit.
Registre des accidents et incidents SST
Tableau Excel de suivi de tous les événements SST (accidents, incidents, presqu'accidents, maladies professionnelles). Tableau de bord automatique avec taux de fréquence et taux de gravité intégrés.
Mémo — Les 10 chapitres ISO 45001:2018 en 1 page
Synthèse visuelle d'une page A4 paysage : les 7 chapitres §4 à §10, le cycle PDCA et les 3 spécificités majeures vs ISO 9001. À imprimer, afficher ou distribuer en réunion.
Mémo — Les 7 principes du management SST ISO 45001
Synthèse visuelle d'une page A4 paysage : les 7 principes SST, leur référence normative, le cycle PDCA et les liens avec l'ISO 9001. À imprimer ou distribuer en réunion.
Checklist d'inspection sécurité terrain
40+ points d'inspection organisés en 10 thèmes (ordre/rangement, sols, machines, électricité, chimique, EPI, incendie, hauteur, signalisation, ergonomie). Suivi des actions correctives intégré.
Registre des habilitations et formations SST
Fichier Excel complet : registre des habilitations par personne, plan de renouvellement avec alertes visuelles, matrice des compétences requises par poste et guide des habilitations courantes.
Fiche de signalement — Danger / Presqu'accident
Formulaire Word à distribuer à tous les collaborateurs pour signaler un danger, un presqu'accident ou une situation dégradée. Bandeau de protection contre les représailles (§5.1) et section de traitement réservée au responsable SST.
Plan qualité ISO 9001 — Modèle complet
Modèle de plan qualité structuré selon les exigences ISO 9001:2015, directement adaptable à votre contexte.
Checklist audit interne ISO 9001
Checklist exhaustive pour conduire un audit interne ISO 9001:2015 couvrant l'ensemble des chapitres de la norme.
Revue de direction — Compte rendu type
Trame complète pour structurer et rédiger votre compte rendu de revue de direction selon ISO 9001:2015 §9.3.
Fiche synthèse ISO 9001:2015 — Les 10 chapitres
Synthèse visuelle des 10 chapitres de la norme ISO 9001:2015 en 2 pages A4.
Fiche de poste SST — Analyse des risques par poste de travail
Modèle Word complet pour évaluer les risques poste par poste : tableau des risques avec cotation P×G automatique, mesures de maîtrise, EPI requis et signatures. Conforme §6.1, §7.2 et §5.4 ISO 45001.
Checklist d'inspection initiale — Entreprise extérieure / Sous-traitant
40 points de vérification en 6 thèmes (documents, accueil SST, EPI, équipements, zone d'intervention, organisation). Décision d'autorisation en 3 niveaux et signatures bilatérales EU/EE.
Modèle de compte rendu du quart d'heure sécurité
Modèle Word complet pour animer et tracer les quarts d'heure sécurité : identification, feuille de présence, contenu de séance, remontées terrain et suivi des actions correctives.
Questionnaire de satisfaction client ISO 9001
10 questions structurées en 4 thèmes (qualité produit, délais, communication, relation commerciale) + question NPS + questions ouvertes. Feuille de synthèse avec calcul automatique des scores par thème.
Plan de surveillance des fournisseurs ISO 9001
Fichier Excel pour surveiller en continu la performance fournisseurs : suivi mensuel des taux de conformité à réception, registre des NC fournisseurs et évaluations annuelles avec notation 5 critères et décision de statut A→E.
Plan de communication SMQ ISO 9001
15 flux de communication pré-remplis (internes et externes) avec destinataires, fréquences, canaux et responsables. Couvre la politique qualité, les objectifs, les résultats d'audit, les NC, les réclamations clients et les exigences fournisseurs.
Mémo — Les 10 chapitres ISO 14001:2015 en 1 page
Structure §4-§10 de la norme ISO 14001:2015, cycle PDCA et 3 spécificités SME vs SMQ — A4 paysage, tableau synthèse.
Modèle de politique environnementale — ISO 14001:2015
Politique environnementale §5.2 avec les 3 engagements obligatoires (prévention pollution, conformité légale, amélioration continue), bloc signature et section diffusion/revue.
Contexte environnemental & Parties intéressées — ISO 14001:2015
Analyse PESTEL environnementale (§4.1) + tableau des 10 parties intéressées avec exigences et criticité (§4.2) — 3 onglets dont guide d'utilisation.
Plan d'objectifs environnementaux & Suivi des indicateurs — ISO 14001:2015
7 objectifs pré-remplis (énergie -8%, valorisation ≥80%, COV -20%, eau -3%, CO2 transport -5%, BSDD 100%, bilan carbone) + suivi mensuel 12 indicateurs avec formules automatiques — 38 formules.
Plan de communication environnementale — ISO 14001:2015
10 flux internes + 6 flux externes (GEREP, riverains, clients RSE, fournisseurs) planifiés §7.4, registre des incidents environnementaux avec cotation gravité 1-4.
Procédure de gestion des urgences environnementales — ISO 14001:2015
PRO-ENV-002 — 4 plans d'urgence détaillés (déversement chimique, pollution eaux, pollution sols, émission atmosphérique) avec 7 étapes chacun, programme d'exercices annuels — §8.2.
Checklist de préparation à l'audit de certification ISO 14001:2015
Vérification clause par clause §4 à §10 avec colonne « Preuve / Document attendu » et case à cocher Statut — tableau de synthèse score par chapitre — 40+ points de contrôle.
Registre des améliorations environnementales — ISO 14001:2015
10 améliorations pré-remplies (énergie, déchets, COV, eau, BSDD, bilan carbone…) avec dropdowns Source/Chapitre/Priorité/Statut, tableau de bord compteurs automatiques §10 — 2 onglets, 9 formules.
Outil SWOT & Analyse des parties intéressées — ISO 9001
Analyse SWOT + PESTEL et cartographie des parties intéressées conformes §4.1 et §4.2 ISO 9001:2015.
Déclaration d'engagement de la direction — ISO 9001
Modèle de déclaration d'engagement de la direction conforme §5.1 ISO 9001:2015, prêt à signer.
Matrice RACI & Fiches de fonction — ISO 9001
Matrice des responsabilités RACI et fiches de fonction conformes §5.3 ISO 9001:2015.
Registre des modifications du SMQ — ISO 9001
Registre Excel pour tracer toutes les modifications du système de management de la qualité — §6.3 ISO 9001:2015.
Fiche de domaine d'application — ISO 9001
Modèle pour définir et documenter le domaine d'application du SMQ — §4.1 et §4.3 ISO 9001:2015.
Fiche de maîtrise des propriétés des clients — ISO 9001
Modèle pour identifier, protéger et tracer les propriétés confiées par les clients — §8.5.3 ISO 9001:2015.
Fiche de revue de contrat — ISO 9001
Modèle de revue de contrat pour valider la faisabilité et les exigences clients avant acceptation — §8.2.2 et §8.2.3 ISO 9001:2015.
Fiche de libération de produit / service — ISO 9001
Fiche de contrôle et d'autorisation de libération des produits et services — §8.6 ISO 9001:2015.
Fiche de ségrégation des non-conformités — ISO 9001
Modèle pour identifier, isoler et traiter les produits et services non conformes — §8.7 ISO 9001:2015.
Registre des connaissances organisationnelles — ISO 9001
Cartographie et registre des connaissances essentielles de l'organisation — §7.1.6 ISO 9001:2015.
Registre de traçabilité des produits et services — ISO 9001
Registre Excel pour assurer la traçabilité complète des produits et services tout au long de la réalisation — §8.5.2 ISO 9001:2015.
Registre des idées d'amélioration & Tableau de bord Kaizen — ISO 9001
Registre de collecte et suivi des idées d'amélioration continue avec tableau de bord Kaizen — §10.3 ISO 9001:2015.
Enquête de satisfaction client — ISO 9001
Formulaire d'enquête satisfaction client (partie A client + partie B synthèse interne) conforme §9.1.2 ISO 9001:2015.
Liste maîtrisée des documents du SMQ — ISO 9001
Registre Excel de la liste maîtrisée des informations documentées avec 28 documents pré-remplis et guide d'utilisation — §7.5 ISO 9001:2015.
Grille d'évaluation des fournisseurs — ISO 9001
Grille d'évaluation et registre des fournisseurs avec qualification automatique sur 20 points — §8.4 ISO 9001:2015.
Contexte SST & Parties intéressées — ISO 45001
Analyse PESTEL appliquée à la SST, enjeux internes et matrice des parties intéressées conformes §4.1 et §4.2 ISO 45001:2018.
Plan de consultation et participation des travailleurs — ISO 45001
Registre des consultations, plan de participation et matrice RACI SST conformes §5.3 et §5.4 ISO 45001:2018.
Plan d'objectifs SST & Suivi des indicateurs — ISO 45001
Plan d'objectifs SST annuels avec suivi trimestriel, tableau de bord mensuel des indicateurs et calcul automatique du TF et TG — §6.2 ISO 45001:2018.
Plan de communication SST interne et externe — ISO 45001
Plan de communication SST complet avec 16 flux internes et externes, registre des signalements de danger et traçabilité — §7.4 ISO 45001:2018.
Maîtrise des risques SST & Gestion du changement — ISO 45001
Hiérarchie des mesures de maîtrise des risques SST en 5 niveaux et procédure de gestion du changement — §8.1.2 et §8.1.3 ISO 45001:2018.
Registre des actions d'amélioration SST & Tableau de bord — ISO 45001
Registre de suivi des actions d'amélioration SST avec tableau de bord de progression et boîte à idées participative — §10.3 ISO 45001:2018.
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